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        安徽華生機電集團有限公司

        國家高新技術企業19年專注冷焊機設備設計、研發、生產及銷售;專業焊接焊機設備生產廠家

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        安徽華生機電集團始終把客戶的需求放在首位,更好的了解您的需求,提高我們的服務質量:“誠信為本,客戶至上,效率優先,質量制勝是我們始終堅守的客戶服務準則。


        服務細則:

        1、華生機電有專業客服指導設備的安裝、調試、操作等要點輔導。

        2、我公司產品自合格出廠之日起保修期為一年,終身維修,保修期內免費維修{人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障    或破壞除外}。

        3、用戶在正常使用中出現性能故障時,在接到設備故障通知后,會在2小時內給出解決方案。

        4、在保修期內,以下情況將實行有償維修服務,

        ?。?)由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損害

        ?。?)由于操作不當而造成的故障或損壞

        ?。?)由于對產品不正確的安裝,經他人維修而損壞

        5、超過質保期的產品進行維修應由用戶承擔維修、易損耗零件及往返運輸費用的成本費。設備到貨后,用戶方應對所到貨物的外包裝進行檢查若發現損壞,應立即以電話或書面形式通知我公司,經公司確認后方可簽收。 


        完善溝通協調機制:

        通過加強溝通交流,提高信息傳遞的及時性,準確性,深入市場,傾聽用戶心聲了解客戶愿望。


        我司承諾:

        按質、按量、按時完成所供產品的生產任務,并及時將產品運到客戶所在地。


        全過程監控:

        客戶只需一個電話,售后服務部采用一站式模式、全面負責制、全程監控實施并跟蹤處理結果,確??蛻魸M意。


        關心服務:

        利用信息資源,建立完整的客戶檔案,通過技術服務解決客戶產品使用過程中出現的問題,并通過定期電話回訪服務了解產品使用狀況,提供技術咨詢及指導。


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